Fragen zu Ihrer Brownie-Box

Gibt es bei Ihnen auch glutenfreie, laktosefreie oder vegane Brownies?

Unsere Black Bean Brownies eignen sich für einen veganen Lebensstil, für eine laktosefreie Ernährung und für eine glutenarme Ernährung: Sie werden aus Zutaten hergestellt, die keine Gluten enthalten, sind aber nicht als glutenfrei zertifiziert: weil sie hergestellt werden In einer Bäckerei, in der Weizen verarbeitet wird, enthalten sie Spuren von Gluten.

• Sind Ihre Brownies Halal?

Ja. Wir verwenden keine Zutaten, für die Tiere geschlachtet werden.

• Sind Ihre Brownies für Schwangere geeignet?

Ja, sogar sehr gut geeignet ;-) Die von uns verwendeten Eier sind biologisch, pasteurisiert und ausreichend erhitzt.

• Die von mir eingegebene Adresse wird nicht erkannt, was nun?

Lesen Sie diese Tipps, bevor Sie anrufen

• Wo soll ich die Abteilungs- und Raumnummer angeben?

Legen Sie die Adresse des Empfängers auf „Firma“ fest. Fügen Sie dem Firmennamen die Abteilung und dem Personennamen die Zimmernummer hinzu. Wenn Sie es nicht herausfinden können, senden Sie uns bitte sofort nach der Bestellung eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was Sie möchten.

• Ich möchte alle Ihre Sorten in einer schachtel, ist das möglich?

Nein, leider nicht. Dies die Arbeitskosten und führt zu viel Abfall. Wir haben uns dafür entschieden, den Preis niedrig zu halten, während wir trotzdem mit fair gehandelten und größtenteils biologisch angebauten Zutaten arbeiten.

• Ich habe keinen Track & Trace-Code erhalten

Dies landet normalerweise in Ihrem Spam- oder Werbeordner. Andernfalls senden Sie uns bitte eine E-Mail. Dann bekommen Sie es doch noch.

• Meine Brownies sind nicht angekommen. Was jetzt?

Die Sendungsverfolgungsinformationen für Briefkastenpakete sind weniger genau als die für Pakete. Haben Sie schon mit den Empfängern gesprochen? Oft handelt es sich lediglich um einen verpassten Zustellscan.

• PostNL sagt, die Brownies seien zugestellt worden, aber sie sind nicht da. Was jetzt?

Briefkastenpakete werden häufig im Depot als zugestellt gescannt und erst dann macht sich der Postbote auf den Weg. Sollten diese bis morgen nicht da sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

• Auf der Karte in meiner Brownie-Schachtel stand kein Name

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Hierzu benötigen wir die Nummer unten links auf der Karte oder Ihre Adresse.

• Meine Brownies sind anders als erwartet oder beschädigt. Was jetzt?

Schicken Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein paar Fotos vom Querschnitt der Brownies und dem Typenaufkleber auf der Verpackung bei. Bitte nichts wegwerfen.

• Kann ich Brownies nur online bestellen?

Ja, wir haben kein Geschäft.

• Ich wohne im Ausland und kann meine ausländische Rechnungsadresse nicht angeben. Was jetzt?

Sie können vorübergehend unsere Adresse anstelle Ihrer eigenen Adresse eingeben. Bitte teilen Sie uns Ihre eigene Auslandsadresse umgehend nach der Bestellung per E-Mail mit. Dann werden wir es anpassen.

• Wie lange ist mein Geschenkcode für 170 Browniepoints gültig?

Das ist ein Jahr.

• Wie kann ich mein Konto löschen?

Das können Sie leider nicht selber machen. Senden Sie bitte eine E-Mail an info@browniesperpost.nl und wir erledigen das für Sie. Sie erhalten eine Bestätigung.