So funktioniert es

Hier erklären wir Ihnen die Schritte im Bestellvorgang.

 

Single-Art-Box oder Multi-Art-Box

Klicken Sie auf „Wählen Sie Ihre Brownies“ und entscheiden Sie, ob Sie eine Schachtel mit einer Sorte oder mehreren Sorten in einer Schachtel wünschen. Im ersten Fall klicken Sie auf die gewünschte Sorte und im zweiten Fall wählen Sie eine Brownie-Box mit zwei oder vier Sorten aus. Dann wählen Sie die Größe der Schachtel aus, also wie viele Brownies sich darin befinden. Zur Auswahl stehen 6, 12 oder 24 Brownies.

 

Digitale Geschenkgutscheine

Unsere Brownies kommen sowieso schnell, aber wenn es morgen zu spät ist, gibt es noch dieses Last-Minute-Geschenk! Der digitale Geschenkgutschein wird per E-Mail verschickt und enthält einen Geschenkcode, mit dem der Beschenkte Brownies bestellen kann, wann immer es ihm passt. Der digitale Geschenkgutschein wird unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie einen späteren Versandtermin angeben, wird der Geschenkgutschein an diesem Tag um 00:01 Uhr versendet. Selbstverständlich können Sie den Geschenkgutschein auch zunächst per E-Mail an sich selbst senden und zum gewünschten Zeitpunkt an den Beschenkten weiterleiten. Ein digitaler Geschenkgutschein ist drei Jahre lang gültig.

 

Menge und Personalisierung

Nachdem Sie ein Produkt und die Anzahl der Brownies in der Schachtel ausgewählt haben, wählen Sie die Anzahl der gewünschten Schachteln für dieses Produkt aus. Unser Bestellvorgang ist auf den Versand von Geschenken im Briefkasten ausgelegt. Das bedeutet, dass Sie für jede Box angeben, wann wir sie versenden sollen, mit welcher Verpackung, an wen und mit welcher Nachricht. Wir nennen das die Personalisierung einer Box.

 

Nachdem Sie alle Kartons eines Produkts personalisiert haben, können Sie auf „Einkauf fortsetzen“ klicken, um ein anderes Produkt auszuwählen, oder zur Kasse gehen. Wenn Sie die Personalisierung nicht sofort abschließen möchten, können Sie dies später tun. Der Warenkorb merkt sich Ihre Produkte und zeigt an, ob noch Personalisierungen vorgenommen werden müssen.

 

Versanddatum des Brownies

Das Sternchen neben dem Versanddatum bezieht sich auf den Informationsblock „Informationen zum Versand“ (rechts auf dem Bildschirm oder auf Mobilgeräten nach unten scrollen). Dieser Block enthält äußerst wichtige Informationen zum Versand. Lesen Sie es sorgfältig durch.

Im Kalender werden nur verfügbare Versandtermine angezeigt.  In 90 % der Fälle liefert PostNL in den Niederlanden am nächsten Tag. Möchten Sie alle Kartons dieses Produkts am selben Tag versenden? Überprüfen Sie dann dieses Versanddatum für alle Kartons. Das Versanddatum für die nächsten Kartons dieses Produkts ist bereits eingetragen.

Wenn Sie den heutigen Termin vor 16:30 Uhr wählen, versenden wir Ihre Brownies noch heute. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch nach 16:30 Uhr abschließen, versenden wir sie zum nächsten Versandtermin.

 

Wickel

Für jede Schachtel Brownies wählen Sie eine Verpackung, die zum Anlass passt. Wenn es keine Rolle spielt, wählen Sie einfach den neutrale Umschalg. Über die Kosten müssen Sie sich keine Sorgen machen, denn diese schöne Verpackung ist kostenlos. Möchten Sie alle Kartons dieses Produkts mit der gleichen Verpackung versehen? Aktivieren Sie dann „Diese Verpackung“ für alle Kartons. Die Verpackung wird bereits für die nächsten Kartons dieses Produkts überprüft.

Die Option Code Umschlag ist für Unternehmen gedacht, für die wir einen eigenen Firmen-Umschlag erstellt haben.

 

Empfänger

Für jede Schachtel Brownies geben Sie an, wer der Empfänger ist. Bitte geben Sie alle benötigten Angaben korrekt an. Persönliche Nachrichten können Sie auf die beiliegende „For You“ Karte schreiben ‚Eine fehlerhafte oder unvollständige Registrierung kann dazu führen, dass die Brownies nicht geliefert werden.

Wenn Ihre Brownies an ein Unternehmen gehen, geben Sie deutlich an, an welche Abteilung die Brownies gehen sollen. Diese passt oft noch in das Kästchen für den Firmennamen oder Personennamen. Und ist der Empfänger in einem Krankenhaus? Stellen Sie dann sicher, dass er oder sie sich während der Lieferzeit der Brownies ach noch dort befindet und nicht entlassen wurde.

 

Postleitzahl und Hausnummer

Wenn die niederländische Postleitzahl und die Hausnummer übereinstimmen, trägt das System den Straßen- und Ortsnamen selbst ein. Wenn das nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie Leerzeichen kopiert haben. Eine erneute Eingabe löst das Problem normalerweise. Sollte es immer noch nicht funktionieren, prüfen Sie hier, ob die Kombination aus Postleitzahl und Hausnummer existiert. Geben Sie für ein Postfach „Postfach“ als Straße und die Postfachnummer als Hausnummer ein. Bedenken Sie, dass viele Briefkästen nicht täglich geleert werden.

Senden Sie immer noch Brownies an eine unbekannte Adresse? Das ist möglich, aber weder wir noch PostNL können die Verantwortung für den korrekten und rechtzeitigen Empfang übernehmen.

Gehen Sie wie folgt vor: Geben Sie Ihre Bestellung auf, geben Sie jedoch in der Empfängeradresse Ihre eigene Adresse ein. Wählen Sie „Überweisung“ als Zahlungsmethode aus, ignorieren Sie jedoch die Überweisungsanfrage, die Sie erhalten. Also bezahl Mollie nicht. Senden Sie uns umgehend nach der Bestellung per E-Mail die korrekte Adresse. Wir passen es manuell an und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail. Gleichzeitig senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu, die Sie sofort überweisen können.

 

Paketpost

Standardmäßig werden Ihre Brownies per Briefkastenpost verschickt. Wöllen Sie das nicht? Oder wenn Sie mehrere Kartons an eine Adresse versenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Geben Sie für alle Empfänger die gleiche Adresse ein. Aktivieren Sie „Diese Adressdaten für alle Felder“, damit Sie sie nicht immer wieder ausfüllen müssen. Wenn alle Personalisierungen abgeschlossen sind und Sie zur Zahlung bereit sind, wählen Sie „Überweisung“ als Zahlungsmethode und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Ignorieren Sie die automatische Zahlungsaufforderung, die Sie dann erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@browniesperpost.nl, um uns mitzuteilen, dass Sie die soeben aufgegebene Bestellung als Paket versenden möchten. Wir werden Ihnen dies noch einmal bestätigen und Ihnen eine Rechnung per E-Mail zusenden, in der wir die Versandkosten korrigiert haben. Diese Rechnung können Sie innerhalb von 14 Tagen an uns überweisen. Die Versandkosten betragen 7,75 € bis 20 kg.

Da Sie mehr Brownies in einem Paket verschicken, sollten Sie sich der Risiken von Verzögerungen bei PostNL besonders bewusst sein. Bei einer Verzögerung von bis zu drei Werktagen liegt das Risiko bei Ihnen. Sollten die Brownies nicht innerhalb von drei Werktagen geliefert werden, liegt das Risiko bei uns.

Bitte beachten Sie, dass zur Entgegennahme eines Pakets jemand an der Adresse anwesend sein muss. Möchten Sie es an einer Sammelstelle abholen? Teilen Sie uns dies bitte in derselben E-Mail mit.

 

Ihre persönliche Nachricht

Sie entscheiden, ob Sie zu Ihren Brownies eine Karte wünschen oder nicht. Auf der Vorderseite der Karte steht ‘For You‘. Wir drucken den Text genau so auf die Rückseite der Karte, wie Sie ihn eingegeben haben, und sehen ihn auf dem Bildschirm. Denken Sie auch an Ihren Namen. Er stekt sonst nirgendwo anderst. Wenn Sie auf der Karte keinen Absender angeben oder sich für den Versand ohne Karte entscheiden, weiß der Empfänger nicht, wem die Brownies gehören. Möchten Sie alle Boxen mit der gleichen persönlichen Nachricht versehen? Aktivieren Sie dann diese Karte für alle Kästchen. Die Karte wurde bereits für die nächsten Kartons dieses Produkts erstellt.

Wenn Sie Ihren Namen bewusst oder unbewusst nicht auf der Karte angegeben haben und der Empfänger darum bittet, werden wir Sie bitten, sich ihm gegenüber zu identifizieren.

 

Warenkorb

Nachdem Sie alle Brownies personalisiert haben, gehen Sie zum Warenkorb. Sie können dort auch Boxen löschen oder Änderungen an den Personalisierungen vornehmen. Wenn Sie mit dem Inhalt des Warenkorbs zufrieden sind, gehen Sie zur Kasse.

 

Benutzerkonto erstellen

Sie melden sich an oder klicken auf „Weiter zur Kasse“, um ohne Konto zu bestellen oder nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen. Dies hat folgende Vorteile:

- Sie sparen Brownie-Punkte!

- Sie können sehen, wie weit wir mit Ihrer Bestellung fortgeschritten sind

- Sie müssen Ihre persönlichen Daten beim nächsten Mal nicht mehr eingeben

- Sie können in Ihren Rechnungen sehen, für wen Sie zuvor Brownies bestellt haben

Rabattcode

Einen Gutschriftscode, Geschenkgutscheincode oder Rabattcode geben Sie beim Bezahlvorgang auf der Bezahlseite im Feld Geschenkcode ein.