Bearbeitungsauftrag
Bearbeitungsauftrag
Ihre Bestellung wird immer wie folgt bearbeitet.
Auftragsbestätigung
Wenn Sie unsere E-Mail mit dem Betreff „Ihre Bestellung ist eingegangen“ erhalten haben, wissen Sie, dass die Bestellung sicher angekommen ist.
Fangen Sie an
Wir drucken die Karte und das Adressentikett aus und bewahren sie zusammen mit dem/den Typenaufkleber(n) und dem Haltbarkeitsaufkleber auf, bis wir Ihre Brownies backen und für den Versand verpacken.
Versandbestätigung
Wenn keine Details vorliegen, erfahren Sie als Nächstes von uns, dass wir Ihre Brownies verschickt haben. Wir bestätigen dies mit einer E-Mail mit dem Betreff „Sie sind unterwegs!“
Bestellstatus
Wenn Sie ein Konto bei Brownies per Post haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Die Bestellung und den Bestellstatus können Sie auf Ihrer persönlichen Seite einsehen. Unten können Sie sehen, was die einzelnen Status bedeuten.
Bestellentwurf: Sie haben die Bestellung noch nicht abgeschlossen. Schicken Sie uns eine E-Mail, um es zu arrangieren
Warten Sie auf die Überweisung: Wir haben Ihre Zahlung noch nicht erhalten
Noch in Bearbeitung: Ihre Bestellung wird in Kürze bearbeitet
Ausstehend: Ihre Bestellung wird bearbeitet und zum gewünschten Datum versendet
Versendet: Die Bestellung wurde versendet
Teilweise versandt: Die Bestellung wurde teilweise versandt
Alle versendet: Alle Artikel der Bestellung wurden versandt
Bewertung: Ihre Brownies wurden versendet und Sie haben eine Bewertungsanfrage von uns erhalten
Storniert: Sie haben die Bestellung storniert oder sie ist fehlgeschlagen
Änderungen
Möchten Sie noch etwas an Ihrer Bestellung ändern? Dies ist möglich, bis sie bei uns versandbereit sind. Sie können uns die Änderung per E-Mail senden. Sie können nur davon ausgehen, dass wir Ihre Bestellung angepasst haben, wenn wir Ihre Änderung per E-Mail oder Telefon bestätigt haben. Die Anpassungen werden nicht immer in Ihrem Konto angezeigt.
Sofern im Bestellvorgang nicht anders angegeben, bearbeiten/versenden wir alle Bestellungen an jedem Werktag, für den Sie vor 16:30 Uhr eine automatische Empfangsbestätigung erhalten haben.
Track-and-Trace-Code
Ihre Brownies werden mit einem Track-and-Trace-Code versendet. Spätestens am nächsten Morgen nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Code, damit Sie die Lieferung verfolgen können.