Versand und Lieferung
Versand und Lieferung
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr Schokoladengeschenk zum richtigen Zeitpunkt geliefert wird. Lesen Sie diese Informationen daher sorgfältig durch.
Paket in Belgien und Deutschland
Wir versenden alle Brownies per Paketpost an belgische und deutsche Adressen mit der Anweisung für den Postboten, dass sie in den Briefkasten zu legen, wenn niemand zu Hause ist. Die Lieferzeit beträgt grundsätzlich ein bis drei Tage. Für Belgien und Deutschland ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass der Name des Empfängers oder der Firmenname genau mit den Namen übereinstimmen, die unter der betreffenden Adresse registrierten sind. Sollten diese Namen nicht übereinstimmen, beispielsweise weil Sie den Firmennamen nicht angegeben haben, werden die Brownies per Post zurückgeschickt. Achten Sie daher darauf, dass Ihre Adressierung mit dem Namensschild an der Tür übereinstimmt.
Versanddatum, nicht gleich Lieferdatum
In jedem zehnten Fall dauert die Lieferung länger als erwartet. Deshalb arbeiten wir im Webshop mit einem Versanddatum, nicht mit einem Lieferdatum. Wir garantieren zu 100 %, dass wir zu diesem Datum versenden. So können Sie die Wahrscheinlichkeit einer pünktlichen Lieferung genau einschätzen oder das Risiko eingehen, einen Tag zu früh oder zu spät zu kommen. Für Wochenenden und besondere Anlässe empfehlen wir auf jeden Fall einen zusätzlichen Tag einzuplanen.
Sonntag und Montag
PostNL stellt sonntags und montags keine Briefkastenpost zu. Wenn Sie wirklich möchten, dass Ihre Brownies nur am Sonntag oder Montag geöffnet werden, wählen Sie als Versanddatum den vorherigen Donnerstag oder Freitag und geben Sie bei der Adressierung Ihrer Brownies nicht „Person“, sondern „Firma“ ein und geben Sie „Am Sonntag/Montag geöffnet“ in die Zeile ein für Firmennamen !'
Datum nicht auswählbar?
Sollte ein Termin nicht auswählbar sein, sind wir an diesem Termin bereits ausgebucht.
Anforderungen an den Briefkasten
Für eine rechtzeitige Zustellung ist es wichtig, dass der Briefkasten an der Empfangsadresse den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Diese werden in dieser Broschüre ausführlich beschrieben. Kurz gesagt: Die Einwurföffnung muss mindestens 26,5 cm lang und 3,2 cm hoch sein. Bei alten Türen und Vorbauten ist das manchmal nicht der Fall. Darüber hinaus können Klappen mit Federkonstruktion, Gummistreifen oder starre Luftzugbürsten die Einwurföffnung verkleinern, so dass ein Briefkastenpaket hineinpasst. Sollte der Briefkasten voll oder ungeeignet sein, werden die Brownies beim Nachbarn oder an einer Sammelstelle abgegeben. Überprüfen Sie die Track-and-Trace-Informationen, damit Sie den Empfänger in einem solchen Fall informieren können.
Schulen, Krankenhäuser und große Institutionen
Wenn Sie Brownies an jemanden in einer Schule, einem Krankenhaus oder einer anderen großen Einrichtung verschicken möchten, erkundigen Sie sich vorab nach der richtigen Adresse, erkundigen Sie sich, ob Briefkastenpakete normalerweise gut angenommen werden und ob die interne Post den Erhalt dieses Geschenks verzögern kann.
Legen Sie die Adresse des Empfängers auf „Firma“ fest. Fügen Sie dem Firmennamen die Abteilung und dem Personennamen die Zimmernummer hinzu. Wenn Sie es nicht herausfinden können, senden Sie uns bitte sofort nach der Bestellung eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was Sie möchten.
Haustier
Gibt es ein Haustier, das mit der Post in Berührung kommen kann? Informieren Sie anschließend die Beschenkten über den Eingang Ihres Geschenks. Auch wenn die Verpackung sehr stabil ist, kann Schokolade für Haustiere tödlich sein.
Track-and-Trace-Code
Ihre Brownies werden mit einem Track-and-Trace-Code versendet. Sobald die Sendungen von PostNL sortiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können.
Andere Versandart
Wünschen Sie eine andere Versandart? Bitte kontaktieren Sie uns. Vielleicht können wir es arrangieren.
Bei warmem Wetter
Bei warmem Wetter bringen wir einen Aufkleber auf der Außenseite des Postpaketes an, der dem Empfänger empfiehlt, die Brownies vor dem Verzehr in den Kühlschrank zu stellen. Aufgrund der hohen Temperaturen empfehlen wir Ihnen auch, den Empfänger über den Briefkasteninhalt zu informieren.